Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en herroepingsrecht bij aankopen bij Nsleep.

Skagen Commerce & Invest ApS
Øresundsvej 10 c
9990 Skagen
Tel. +45 53 78 23 24
E-mail: info@nsleep.dk
CVR nr. 35411305

Veilig betalen

Op https://nsleep.dk kun je betalen met de volgende betaalmethoden:

Dankort, VISA/Dankort, Mastercard, MaestroCard, VISA Electron, JCB, American Express, MobilePay, ApplePay, ViaBill.

Daarnaast kun je betalen via bankoverschrijving:
Nordea:
Rekening: 2005 6895428807
IBAN: DK0620006895428807
SWIFT-code: NDEADKKK

Let op! Bij betaling via bankoverschrijving ben je niet beschermd door de terugboekingsregeling.

Het is gratis om transacties met betaalkaarten uit te voeren. De voorwaarden zijn hetzelfde als wanneer je deze kaarten normaal gebruikt.
Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer de bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden. Uitzondering zijn bestellingen van speciale maten.
Er kan nooit meer worden afgeschreven dan het bedrag dat je bij de aankoop hebt goedgekeurd.

De betaling gebeurt via een beveiligde server (SSL), en alle gevoelige gegevens zijn versleuteld, zodat ze niet kunnen worden gelezen door personeel of derden.
Als klant betaal je geen kaartkosten bij betalingen op nsleep.dk.

Levering en ontvangst van je bestelling

Bij Nsleep selecteren wij altijd samenwerkingspartners die dezelfde waarden hebben als wij en waarvan wij denken dat ze je de best mogelijke service kunnen bieden. Je kunt daarom zowel GLS als PostNord gebruiken, zowel voor levering naar pakketshops als voor rechtstreekse levering.

Kies je voor levering naar een pakketshop/afhaalpunt, dan raden we aan je pakket zo snel mogelijk op te halen.

Pakketten die bij een pakketshop van PostNord of GLS worden geleverd, moeten binnen 7 kalenderdagen worden opgehaald. Voorbeeld: een pakket wordt op maandag geleverd (dag 0). Het moet uiterlijk de maandag daarna (dag 7) worden opgehaald. Zo niet, dan wordt het dinsdag (dag 8) retour gestuurd. Indien een pakket opnieuw verzonden moet worden, kost dit 100 DKK extra. Als je je bestelling niet wilt ontvangen, wordt er 50 DKK extra in rekening gebracht voor retourkosten.

Als je je leveringsmethode bij GLS of PostNord wijzigt, bijv. van pakketshop naar thuislevering, en het pakket komt daardoor terug naar ons, dan worden dezelfde extra kosten als hierboven genoemd in rekening gebracht.

Bij bestellingen van matrassen en topmatrassen in 140 x 200 cm, 160 x 200 cm en 180 x 200 cm gebruiken we de best mogelijke transportfirma, afhankelijk van het afleveradres. Dit type producten kan alleen geleverd worden op particuliere of zakelijke adressen waar iemand aanwezig is om de levering te ontvangen.

Bij aankopen boven 499 DKK leveren we gratis naar pakketshops/depot/pakketautomaten of andere afhaalopties in Denemarken.

De levertijd is normaal 1–2 werkdagen bij bestellingen geplaatst vóór 15.00 uur.

Als een product in nabestelling is, word je geïnformeerd over de verwachte levertijd. Dit geldt ook voor speciaal ontworpen producten of maten.
Controleer je bestelling bij ontvangst; bij fouten of ontbrekende items neem binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice.

30 dagen proefperiode

Bij Nsleep Denmark bieden wij een verlengde retourtermijn op sommige van onze producten.

De volgende producten vallen onder de 30 dagen proef:

• Dekbedden 140 x 200 cm

• Dekbedden 140 x 220 cm

• Hoofdkussens 60 x 63 cm

Je kunt tot 30 dagen met het product slapen en het nog steeds retourneren als het niet bij je past.
Wij vragen je het product minimaal 20 dagen te gebruiken, omdat het tijd kost voor het lichaam om aan nieuwe producten te wennen.

De 30 nachten proefperiode begint op de dag dat het pakket is ontvangen/opgehaald.

Voor volledige terugbetaling verwachten we dat het product in dezelfde staat wordt geretourneerd als ontvangen, en altijd met gebruik van beddengoed om het tegen vuil te beschermen.

Indien een product zichtbaar is gebruikt en niet geschikt is voor ons Nsleep Re-use concept, wordt de waarde verminderd. Deze waardevermindering wordt verrekend.

Producten die duidelijk gepersonaliseerd zijn, speciaal gemaakt, of gekocht met korting/actie vallen niet onder de 30 dagen proefperiode.

Retourzendingen binnen de 30 dagen proef zijn voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons koopt. De termijn begint op de dag dat je de producten ontvangt.

Je moet ons binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Stuur een mail naar info@nsleep.dk met de producten die je wilt retourneren; wij sturen je dan een retourlabel.

Uitzonderingen op gratis retour zijn o.a.:

• Topmatrassen en matrassen in speciale maten

• Producten gebruikt in de 30 dagen proef

• Bestellingen onder 599 DKK

Als je een volledige bestelling retour wilt sturen, moet dit naar:

Skagen Commerce & Invest ApS
Øresundsvej 10c
9990 Skagen

Producten moeten in originele verpakking retour komen (stofband en kaartje). Ontbrekende/beschadigde verpakking kan herroepingsrecht doen vervallen.

Terugbetaling
Bij een geldig beroep op het herroepingsrecht krijg je het betaalde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij waardevermindering door verkeerd gebruik wordt dit in mindering gebracht.

Reclamatierecht (24 maanden)

Je hebt 24 maanden reclamatierecht conform de Deense wet. Afhankelijk van de situatie kan dit leiden tot reparatie, vervanging, terugbetaling of korting.

Een klacht moet tijdig worden gemeld; binnen 2 maanden na ontdekking geldt altijd als op tijd.

Indien de klacht gerechtvaardigd is, vergoeden wij je redelijke verzendkosten.

Retouradres:
Skagen Commerce & Invest ApS
Øresundsvej 10c
9990 Skagen

Vermeld duidelijk de klacht en voeg documentatie toe. Wij accepteren geen pakketten onder rembours.

Klachtenprocedure
Indien wij er samen niet uitkomen, kun je een klacht indienen bij:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
+45 72 40 56 00
nh@naevneneshus.dk